駐馬店廣視網(wǎng)訊（通訊員：趙彥良）近日，平輿縣公安局根據(jù)收集到的群眾意見，積極采取過硬措施，對服務窗口辦證大廳進行整治，傾力打造為全縣人民群眾提高優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務平臺。

強化窗口民警的宗旨意識。組織全體民警學習討論，認真落實“三嚴三實”教育、盡職履責活動精神和上級機關加強和改進窗口服務工作會議精神，切實以“假如我是服務對象”的角度來換位思考，視每一位來辦事的群眾為親人、為熟人，增強業(yè)務素質(zhì)，提升服務質(zhì)量，用實際行動為辦事群眾提供快捷高效的服務。

圖為該局民警正在為群眾辦理證件。

加強隊伍紀律作風建設。在服務大廳安裝指紋考勤機，上下班按時簽到；請銷假按照市局的請銷假制度嚴格執(zhí)行，必須提供相應的事由依據(jù)，寫出請假條按權限報批；對不能一次辦結的群眾申請事項，要填寫一次性告知書，杜絕讓群眾多跑路的現(xiàn)象發(fā)生；對有不符合辦證要求的申請人，要耐心做好解釋工作或向單位領導報告，在任何情況下不能和群眾發(fā)生正面沖突；工作期間通過視頻監(jiān)控、領導巡查、監(jiān)督員暗訪等方式，對民警吃零食、玩手機、打游戲等違法工作紀律的現(xiàn)象，已經(jīng)查實，嚴肅處理，創(chuàng)造出風清氣正的工作環(huán)境。

落實細化各種便民利民舉措，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。特別是當前正值辦證辦事高峰，服務窗口根據(jù)群眾的合理化建議，采取了以下具體措施：辦證大廳配備一名引導員，引導、指導群眾完善申請手續(xù)；開通排隊叫號機，由引導員根據(jù)群眾所辦事項分窗口取號，有效分流辦證群眾，提高辦證效率；為辦事群眾提供簽字筆、老花鏡、辦理居民身份證備用衣服等用品，便利群眾辦證；簡化一切不必要的手續(xù)、急事急辦，在接待完辦事群眾后才能下班。

加大警務公開力度。在接待大廳公布辦證流程圖、咨詢投訴電話、收費標準及依據(jù)、警務人員信息，擺放填表樣表、辦證須知宣傳單，社會化服務事項提示，打造為民服務的“陽光窗口”。

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