全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰

清明三天假期，駐馬店車務(wù)段共發(fā)送旅客72243人次，同比增長22.4%。

清明小長假期間，駐馬店車務(wù)段高度重視旅客出行需求，精心組織運(yùn)力，優(yōu)化服務(wù)流程，確保旅客出行順暢。

在運(yùn)力組織方面，該段根據(jù)旅客流量、流向等特點(diǎn)，合理調(diào)整列車開行方案，加開6趟出行列車，滿足了旅客多樣化的出行需求。同時(shí)，該段還加強(qiáng)了與周邊地區(qū)的合作，為旅客提供更加完善的出行服務(wù)。

在服務(wù)質(zhì)量方面，該段以提升旅客滿意度為目標(biāo)，不斷完善服務(wù)設(shè)施，全面做好老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)工作，開展專人幫扶等服務(wù)，在候車廳提供免費(fèi)充電設(shè)備、熱水、自助餐桌等便民服務(wù)，讓旅客出行更加方便快捷。

“這是我第二次來駐馬店旅游，每次來感受都不一樣?，F(xiàn)在從鄭州到駐馬店增加了多趟列車，特別方便，另外，工作人員服務(wù)也非常好。”旅客汪先生說。（編輯 詹云清）

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