駐馬店廣播電視臺(tái)新聞中心記者 雙輝 慧穎

市行政服務(wù)中心認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，真正做到“線上預(yù)約不見面，線下辦事不排隊(duì)，群眾辦事不麻煩”，以辦實(shí)事成效匯聚民心，切實(shí)把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。

近日，記者走進(jìn)市民中心看到，不少市民采用“線上”預(yù)約新模式，現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取預(yù)約號(hào)碼。據(jù)悉，市行政服務(wù)中心在廣泛征求群眾意見建議和現(xiàn)場(chǎng)辦理體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)“咱的駐馬店APP”線上預(yù)約功能模塊進(jìn)行了深入改進(jìn)和功能完善。市民可以通過“咱的駐馬店APP—市民中心”專欄進(jìn)行線上預(yù)約，根據(jù)提示自行選擇預(yù)約事項(xiàng)和預(yù)約時(shí)段，在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)不用排隊(duì)即可到對(duì)應(yīng)窗口優(yōu)先辦理，既有效疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾，又實(shí)現(xiàn)了市民在線上預(yù)約的個(gè)性化需求。

同時(shí)，市行政服務(wù)中心通過簡(jiǎn)化線上預(yù)約取號(hào)流程、合理規(guī)劃預(yù)約時(shí)段和預(yù)約數(shù)量、優(yōu)化預(yù)約界面及線下取號(hào)提示等功能模塊，最終達(dá)到減少群眾現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待時(shí)間、合理疏導(dǎo)分流辦事群眾、提升群眾辦事體驗(yàn)的工作目標(biāo)。今年以來，市民中心共受理線上預(yù)約1677人次，僅6月份線上預(yù)約功能優(yōu)化完善之后，已為市民預(yù)約辦理364人次，同比第一季度預(yù)約辦理量增加了40%。

“目前，市行政服務(wù)中心聚焦人民群眾反映的線上預(yù)約辦事，不方便不快捷的問題，對(duì)線上預(yù)約取號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)。”市行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)科科長(zhǎng)謝峰偉告訴記者，下一步，市行政服務(wù)中心將繼續(xù)以市民關(guān)心關(guān)切的網(wǎng)上辦，掌上辦智慧政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)為工作中心，切實(shí)提高市民的辦事體驗(yàn)和滿意度。

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