正值出游高峰,互聯(lián)網(wǎng)營銷號頻繁出現(xiàn)“雙人出游體重300斤以下,可享受當?shù)鼐皡^(qū)門票減半優(yōu)惠”等消息,但各地文旅局辟謠信息發(fā)布后,“景區(qū)門票優(yōu)惠與游客體重掛鉤”的消息依然在網(wǎng)上流傳,還出現(xiàn)了很多新變種,如“雙人出游300斤以下可享全程半價”“雙人游買一送一”“同一行程內(nèi)掉秤可贏取活動獎勵”“體重管理年特別活動”等等。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),以上說法均為導游和旅行社招攬游客的說辭,仍舊是“低價游”的套路,游客要注意提防。
發(fā)布“雙人游買一送一”短視頻的賬戶名字大都是“××在旅行”“××愛旅行”,看似是旅行博主,但其發(fā)布的短視頻都是幾個特定的景點,讓人懷疑是旅行社的宣發(fā)賬號或?qū)в蝹€人賬號。記者私信了幾位博主,請他們做詳細介紹,所有博主不約而同要求加微信聯(lián)系,聲稱在平臺上直接發(fā)介紹會被屏蔽,甚至封號。
記者加了幾位博主的微信。相關博主都自稱是旅行社導游,能提供旅行社的營業(yè)執(zhí)照,并給記者發(fā)來了相關旅游介紹。他們異口同聲地表示,這些促銷是旅游目的地為響應國家“體重管理年”號召發(fā)布的,將體重與景區(qū)門票優(yōu)惠掛鉤,旅行社進一步讓利。至于如何查驗游客體重,幾位導游表示,游客自己報體重或發(fā)照片即可,不需要稱重查驗。
問題是,按照這些旅游博主的說法,體重由游客自己申報且無須核驗,意味著即使是謊報體重,也能享受優(yōu)惠。真有那么好的事?
當然不可能,這些就是“低價游”套路。
一位北京導游向記者推薦了“北京5天4晚雙人游”,報價僅680元/人,聲稱費用包含“北京4晚快捷酒店或兩鉆酒店住宿、12個景點大門票、全程大巴車接送和導游講解,以及每日早午餐”。導游還發(fā)來一張“北京旅游最新活動通知”圖片。但細看這張圖片,漏洞百出:右下角的紅色公章并非政府部門加蓋,而是“北京旅游攻略”。記者追問圖片和所謂的“活動”出自哪里,對方均無法做答。稍一搜索就能發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡上充斥著類似模仿公文格式的“北京旅游通知”,右下角蓋的“公章”都是“北京旅游攻略”。這種模仿公文格式的“擦邊”宣傳,很容易讓不仔細查看的消費者誤解。
實際上,行程類似的“北京5天4晚跟團游”正規(guī)市場報價在2000元左右。該導游無法對差價給出合理解釋,只是強調(diào)該行程全程無購物。然而,從他發(fā)來的旅游合同可以看到,行程中包含一家綜合超市和一家玉器商店,參觀時長都在1—2小時。導游還說,這兩家店的行程都是免費的,但游客必須全程參加,沒有特殊情況中途不能脫團。
隨著“低價游”屢屢被曝光,部分違規(guī)旅行社或?qū)в蔚臄埧头绞揭渤霈F(xiàn)了變化,眼下鋪天蓋地的“體重輕能獲旅行優(yōu)惠”正是新套路之一。消費者在選擇旅行團時,應理性比價,警惕過于離譜的低價。明顯低于市場價的行程必有隱藏成本,包括強制購物等。
此外,消費者還要當心旅行合同中的“文字游戲”。例如,“五鉆酒店”并不是消費者理解的“五星級酒店”,“鉆級”是經(jīng)營者創(chuàng)造的概念,酒店軟硬件水平并不等同于“星級”?!秷F隊境內(nèi)旅游合同》規(guī)定,行程單用語須準確清晰,在表明服務標準用語中不應當出現(xiàn)“準×星級”“豪華”等不確定用語。
最重要的一點是要選擇正規(guī)旅行社,要查驗營業(yè)執(zhí)照、旅游經(jīng)營許可證等資質(zhì),并與旅行社簽訂正規(guī)合同。明確費用明細、行程、食宿安排和違約責任時,要求旅行社提供酒店名稱、餐標、車型等具體信息,拒絕含糊表述和口頭承諾。同時注意保留宣傳材料、聊天記錄、合同等證據(jù),如遇糾紛,可向當?shù)芈糜喂芾聿块T投訴舉報。
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