全媒體記者 朱劍鋒 通訊員 夏廣勇 馮輝

為全面貫徹“健康中國2030”的戰(zhàn)略部署，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。近日，平輿縣人民醫(yī)院在7樓會議室開展"塑職業(yè)形象·展護理風(fēng)采"禮儀培訓(xùn)。本次培訓(xùn)分兩場進行，覆蓋全院護理人員，通過理論講解、情景模擬、互動問答等形式，推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)再升級。

聚焦服務(wù)本質(zhì) 強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)

培訓(xùn)開始，護理部主任牛春平以真實案例切入，強調(diào)服務(wù)意識提升的緊迫性：醫(yī)院始終秉持“患者至上，生命至上”的服務(wù)宗旨，每位護理人員都要把“假如我是患者”的換位思考刻在心里。現(xiàn)場通過播放主動服務(wù)與禮儀規(guī)范視頻，直觀展示“站姿”“手勢”等細節(jié)對患者體驗的影響。

職業(yè)形象再塑 細節(jié)彰顯專業(yè)

圍產(chǎn)保健科護士宋婉莉擔(dān)任禮儀實訓(xùn)導(dǎo)師，通過全流程拆解教學(xué)，規(guī)范護理職業(yè)形象：從發(fā)髻高度、工牌佩戴標(biāo)準，到指引手勢的45度傾斜姿勢，逐一進行現(xiàn)場演示。

長效機制促提升 人文護理樹品牌

據(jù)悉，醫(yī)院已組建護理服務(wù)提升小組，定期開展病區(qū)儀容儀表巡查。院委會成員程鳳麗強調(diào)：“護理服務(wù)是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的軟實力，我們要讓規(guī)范禮儀成為職業(yè)本能，把人文關(guān)懷融入每個服務(wù)細節(jié)。”

此次培訓(xùn)標(biāo)志著醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升”專項行動全面啟動，以禮儀培訓(xùn)為支點，撬動醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)體系的人文變革，推動護理服務(wù)從技術(shù)操作向人文關(guān)懷的全面躍升，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

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