12月21日，故宮博物院“數字故宮”小程序首次升級，2.0版本正式上線。新版小程序優(yōu)化和添加了在線購票、預約觀展、院內購物等“實用”版塊，進一步完善一站式參觀體驗。

2.0版本整合“智慧開放”理念，新增更加精準的開放區(qū)域線路導航、參觀舒適度指數等重要開放服務功能，并內置7條有趣的“定制游覽路線”。搭配官方語音講解，一天、半天、三小時游覽……無論觀眾想“體驗紫禁城的日常”還是“避暑”“賞秋”，都有相應的路線推薦。

以往觀眾參觀時，有時會遭遇熱門場館過度擁擠的情況，既在排隊過程中浪費大量時間，又影響游覽體驗。新版小程序全新上線“參觀舒適度指數”功能，觀眾可隨時查詢重要景點附近的參觀舒適程度信息，并結合查詢結果靈活調整游覽路線，實現自助式“錯峰”游覽。

此次升級還首次在小程序這一載體中實現了AR實景導航功能。借助這一技術探索，觀眾可以在故宮內通過AR實景實時探路，解鎖瑞獸三維模型，嘗試更“立體”的參觀體驗。

全新打造的智能導覽助手小獅子，AI隨身導游全程陪同講解。不僅可以在游覽過程中與觀眾進行實時語音問答，還可以根據內容展示不同的個性化表情、動作與情緒，為觀眾提供更加有趣的智能導覽、講解及閑聊服務。

故宮書店和“傳給故宮”影像商店入駐，提供更流暢的游覽和購物體驗。不論是在商店內直接購買，線上下單、門店提貨或者希望直接郵寄到家，任一方式都可以通過小程序輕松實現。

值得一提的是，“數字故宮”小程序2.0還從視覺、交互等方面針對視障人群、老年人群進行了無障礙升級。操作方面，小程序新增視障輔助讀屏功能，高效指引視障用戶找到要點信息。導覽方面，結合故宮博物院現有無障礙設施，小程序內置無障礙路線及設施指引服務，實現從內容到功能全方位無障礙體驗。

2020年7月，故宮博物院發(fā)布了“數字故宮”小程序。在過去的一年中，“數字故宮”小程序與觀眾一同在文物世界里探索、在古建全景間漫游、在慢直播中走過故宮的四季……有近500萬名來自天南海北的觀眾通過這一全新的渠道觸達故宮、了解故宮、走近故宮。

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