【駐馬店融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 張海燕）為配合中原銀行企業(yè)手機銀行上線工作，本著以客戶為中心的產品創(chuàng)設理念，6月24日-25日，總行交易銀行部企業(yè)網銀組PO李振峰和手機銀行組石超、丁韋組成調研小組對駐馬店分行企業(yè)客戶開展對公電子渠道產品調研。

首先，該分行公司主管行長陳惠軍、公司銀行部總經理喬威對本次調研主題與調研小組成員進行交流，并對相關行程進行安排。陳行長強調務必配合總行調研小組做好本次調研工作，深挖客戶需求和營銷創(chuàng)新點，精確目標客戶，為下一步產品推廣和應用奠定基礎。

其次，在分行會議室組織客戶經理代表及相關產品經理與總行調研小組進行面對面座談，一是對客戶經理服務客戶常見的企業(yè)網銀問題進行解答，二是客戶經理根據日常業(yè)務開展提出產品優(yōu)化建議，三是對新版手機銀行進行體驗，獲取反饋意見。

接著，客戶經理及產品經理陪同調研小組成員逐戶拜訪篩選出的企業(yè)客戶，通過與企業(yè)主及負責銀行業(yè)務的財務人員面對面聊天的方式，深入了解客戶基本情況、日常生產場景、財務操作習慣和企業(yè)決策權以及角色關注點與痛點。經過兩天的客戶走訪，共拜訪八家不同類型的企業(yè)，通過與客戶面對面的接觸，了解其真實的想法和訴求，收集新的業(yè)務需求點和營銷創(chuàng)新點。

通過此次調研，深入了解客戶產品的需求，明確優(yōu)化思路和方向，增強客戶黏性，為下一步更好服務客戶，并為企業(yè)手機銀行上線提供了有力支撐。

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