全媒體記者 朱博偉 通訊員 李超

近年來，汝南縣金鋪鎮(zhèn)市長熱線工作在鎮(zhèn)黨委的高度重視下，鎮(zhèn)平安辦統(tǒng)籌辦理下，及時率、辦結率、滿意率“三率”提升明顯，成為群眾的“連心橋”。

對于簡單事項，依托知識庫、三方通話等即時答復群眾;對于一般事項，準確記錄、及時轉交村(社區(qū))有關單位處理。

全面運行質(zhì)效提升系統(tǒng)，加強監(jiān)督，鎮(zhèn)紀委多手段掛牌督辦。對部分重要件、難辦件、推諉扯皮件及敏感事項，呈鎮(zhèn)政府負責同志閱批，協(xié)調(diào)辦理。為企業(yè)和群眾提供暖心政務服務。

指導村(社區(qū))、部門加強熱線訴求分析，主動從個性問題里探究共性原因，實事求是開展專項治理行動，積極從“辦好一件事”向“解決一類事”轉變。

今年以來，鎮(zhèn)平安辦等部門共推動春節(jié)復通道路等專項行動7次，取得良好成效。（編輯 李宗文）

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